Case: Markedsdreven forretningsudvikling i Willis
Towers Watson
Problemstilling
Willis Towers Watson er Danmarks største forsikringsmægler.
For at fastholde denne position og for at styrke virksomhedens
fortsatte udvikling og vækst, var det afgørende for Willis Towers
Watson at opnå et dybere kendskab til kundernes behov, kundernes
krav til fremtidens mæglervirksomhed, kundernes beslutningsproces
for valg af mæglervirksomhed, samt kundernes vurdering af Willis
Towers Watsons markedsposition.
Løsning
Gennem dybdegående
interviews med direktionsmedlemmer hos et antal af Willis Towers
Watsons nuværende og potentielle kunder blev en række væsentlige
forbedringsområder samt en række helt nye indsatsområder
identificeret. Analysen afdækkede et betydeligt potentiale gennem
en øget integration af Willis Towers Watsons forskellige
ydelsesområder, ligesom også behovet blandt kunderne for helt nye
ydelsesområder blev afdækket. I et efterfølgende forløb hos Willis
Towers Watson blev disse forretningsmuligheder konkretiseret,
salgsorganisationen blev optimeret i forhold til disse muligheder,
og den videre eksekvering blev forankret i Willis Towers Watsons
egen organisation.
Resultat
Willis Towers
Watson har med succes igangsat en række offensive
markedsinitiativer som en del af virksomhedens ambitiøse
vækststrategi. Willis Towers Watson har samtidig internt fået
optimeret og løftet den samlede salgsindsats med henblik på at
fastholde og styrke sin førende position på det danske
marked.
Læs om gennemførelse af markedsdreven
forretningsudvikling under Commercial Impact